Politipédia › Reputação, Ataque e Crise

Mário Rosa

Do Editorial AVM, a enciclopédia livre do marketing político brasileiro.

Trajetória profissional

A lista de clientes atravessa lideranças e corporações de maior peso no Brasil: FHC, Lula, Renan Calheiros, Paulo Maluf, José Serra, os irmãos Batista da JBS, CBF, OAS, Camargo Corrêa. A diversidade do portfólio é parte do método. Para Rosa, gestão de crise é especialização autônoma, com vocabulário, tempo e instrumentos diferentes da campanha eleitoral. Não se confunde com publicidade política nem com assessoria de imprensa.

Em 2015, foi alvo da Operação Acrônimo da Polícia Federal — investigação sobre lavagem em campanhas eleitorais que durou cinco anos e um mês. O Ministério Público Federal concluiu não haver provas que o incriminassem, e a Justiça Federal arquivou o caso em 2020. Rosa converteu o episódio em capítulo final do quarto livro. À ConJur, em entrevista de 2017, ainda no meio do processo, articulou de forma mais ampla sua leitura sobre crise reputacional na era da aceleração midiática.

A quadrilogia da reputação

A obra de Rosa é bibliografia incontornável do eixo de dados, reputação e tecnologia brasileiro. Quatro livros sistematizaram o vocabulário do campo.

A Síndrome de Aquiles (Gente, 2001) é sobre a fragilidade reputacional latente em qualquer ator político ou corporativo — ninguém é invulnerável; todo ator tem o calcanhar pelo qual a crise entra.

A Era do Escândalo (Geração, 2003) trata da proliferação do escândalo como condição estrutural da política contemporânea, não exceção.

A Reputação na Velocidade do Pensamento (Geração, 2006) é sobre o impacto da aceleração midiática — quando o ciclo de notícia encolhe para horas, a janela para resposta encolhe junto.

Memórias de um Consultor de Crises — Entre a Glória e a Vergonha (UOL/Geração, 2016) é articulação autobiográfica das décadas de prática, com bastidores de casos relevantes. O Poder360 destacou os bastidores da venda da Ambev como um dos episódios principais.

Categorias de crise

O método de Rosa identifica cinco tipos de crise, com protocolos próprios para cada um. Crise reputacional do candidato, com acusação de corrupção, processo judicial ou escândalo pessoal. Crise de mensagem, quando uma fala viraliza mal. Crise de aliado, quando o ato de um aliado respinga. Crise de equipe, com declaração ou ato de auxiliar. E crise externa, com evento fora do controle da campanha — atentado, ato de violência, evento natural.

Para cada categoria, há tempos, vozes autorizadas, sequência de comunicação e janela de resposta específicos. Três princípios atravessam todas. Tempo é critério estratégico: resposta lenta é resposta perdida. Verdade é critério estratégico: mentira em crise gera escalada catastrófica. Coordenação é decisiva: múltiplas vozes sem alinhamento agravam a crise em vez de contê-la.

Marca registrada

Pioneiro brasileiro da gestão de crise reputacional como especialização autônoma. Vocabulário consolidado — síndrome de Aquiles, era do escândalo, velocidade do pensamento — que estruturou o pensamento brasileiro sobre o tema. Operação em casos de máximo impacto, com presidentes, ex-presidentes, grandes corporações e lideranças sob inquérito. Para qualquer profissional sênior do mercado, a quadrilogia é leitura obrigatória.

Ver também

Referências